A digitalização tornou as compras mais práticas, mas também ampliou o risco de fraudes. Por isso, a segurança dos clientes é prioridade da Merus Nutrition.
Este portal reúne orientações para ajudar você a se proteger contra phishing, produtos falsificados ou adulterados e vendedores não autorizados.
Condutas que a Merus nunca adota
- Não enviamos links solicitando atualização de dados cadastrais.
- Não pedimos senhas, dados pessoais ou informações financeiras por e-mail, redes sociais, SMS ou WhatsApp.
- Não solicitamos pagamentos fora do site oficial.
- Não pedimos a instalação de programas no computador ou no celular.
Qualquer contato em nome da marca com esse tipo de solicitação deve ser desconsiderado. Em seguida, comunique o ocorrido ao SAC.
Vendedores não autorizados
A compra em canais não oficiais pode resultar na aquisição de produtos de origem duvidosa ou em desacordo com o padrão de qualidade da Merus.
Recomendações:
- desconfie de preços muito abaixo do mercado, pois podem indicar produto falsificado ou adulterado.
- verifique as condições de troca, devolução e garantia. Compras fora dos canais autorizados podem não contar com a proteção adequada.
Canais oficiais de comercialização e atendimento
- Site oficial: merusnutrition.com.br
- Parceiro oficial: Mercado Livre
- Instagram oficial: @merusnutrition
- Canal do Youtube: @MerusNutritionBrasil
Phishing: o que é e como se prevenir
Phishing é um golpe digital em que terceiros tentam obter senhas, dados bancários ou informações pessoais por meio de mensagens que imitam empresas confiáveis.
Para se proteger:
- desconfie de e-mails ou mensagens que solicitem dados confidenciais ou apresentem ofertas incompatíveis com o mercado.
- confira o remetente e evite clicar em links ou abrir anexos sem confirmação.
- acesse o site digitando o endereço diretamente no navegador, sem utilizar links recebidos de terceiros.
Produtos falsificados ou adulterados
O mercado de suplementos está sujeito à circulação de produtos falsificados ou adulterados, com risco à saúde.
Para garantir a originalidade:
- adquira os produtos apenas nos canais autorizados: loja virtual oficial e Mercado Livre;
- observe embalagem, rótulo e procedência. Embalagem de baixa qualidade, informações inconsistentes ou composição duvidosa são indícios de irregularidade;
- denuncie anúncios ou vendedores suspeitos pelo e-mail do SAC, para que a Merus possa apurar o caso.
Compromisso da Merus
A Merus Nutrition atua de forma contínua no monitoramento e no combate a práticas fraudulentas, com o objetivo de oferecer um ambiente de compra seguro, transparente e alinhado aos padrões de qualidade da marca.
Em caso de dúvida, não efetue o pagamento. Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].